Retours & Échanges

Chez DIM, si vos articles ne vous donnent pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous les retourner gratuitement.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, non lavés et munis de leurs étiquettes d'origine dans l'emballage d'expédition d'origine ou un carton robuste.

• 2.
  Déclaration en ligne

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les produits à retourner pour générer votre bon de retour.

• 3.
  Étiquetage et envoi

  Imprimez l'étiquette de transport prépayée et collez-la sur votre colis, puis déposez-le dans le point de collecte ou bureau de poste de votre choix.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et contrôlé par notre centre logistique, votre remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.