Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et produits DIM.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons généralement vos commandes sous 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un produit s'il ne vous convient pas. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine pour bénéficier d'un remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue), ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction sécurisée.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Nous vous conseillons de prendre vos mesures habituelles pour nos sous-vêtements et collants.
Ma transaction est-elle sécurisée ?
Oui, toutes les transactions effectuées sur notre site sont entièrement sécurisées grâce au protocole SSL, garantissant la protection de vos données bancaires.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre entrepôt. Vous disposez d'un court délai pour nous contacter avant l'expédition afin de demander une modification.